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干货,优惠券该如何设计

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  上次我们说了如何进行需求分析,如果没看过的小伙伴可以关注我的(chanpinliu880)进行查看,今天说的优惠券就是利用人类的贪婪,来达到促销目的的一种工具。

  一、为什么设计优惠券

  人类都是贪婪的,尤其害怕失去。对于那些对价格比较敏感的用户,你给她发优惠券尤其有用,比如你给她发的券还有1天后过期,她觉得自己不买点啥肯定要吃亏了,于是这个时候她就下单了。

  还有新手用户,你如果没有券,她可能就只看看,有类似于满减券的时候她可能就会下单看看。

  还有的用户他不想在你平台投了,但是一看还有券没用,就又留在你们平台。

  所以优惠券的设计就是利用用户怕失去的心理,设计的一种营销手段,从而达到促进新用户转化、促进复购、促进留存、促进流失用户的回流的目的。

  二、互联网金融平台优惠券种类

  

 

  满减券(抵扣券):

  有的平台叫做满减券,有的平台叫做抵扣券,就是投资满多少钱减多少元,可抵用投资本金。

  返现券:

  就是投资满多少元当作现金进行返还。比如你投资定期满50000元,返还218元.

  加息券:

  加息券就是针对产品加息,分为天数加息券和全程加息券。

  天数加息券:就是针对相应的产品加息相应的天数,比如:定期产品原来利息5%,加息2%,加息三天,那也就是在他买的那一刻起多付他3天2%的利息。

  全程加息券:就是在这个产品的锁定期内全程进行加息, 比如30天的定期产品利息5%,加息2%,则这款产品的利息就是7%。

  兑换券:

  这是平台和第三方渠道合作的一种券,比如说你投资我的XX产品,我给你送蜘蛛网电影票,京东购物卡等,这需要用户对兑换的奖品感兴趣才行。

  体验金:

  体验金就是平台推出的一款虚拟货币。主要是针对新手的转化,比如产品1000元起购,比如你只需要投资1元,剩下的1000元在你初次投资可以做本金使用,当产品到期后1000元体验金产生的利息归用户所有,1000元体验金平台。

  红包:

  投资红包,这种红包在你投资一定的产品满足相应的金额以后会自动释放到你的账户余额。

  普通红包,这种红包有两种方式,一个是在你投资的时候可以当钱使用,比如投资1000元,然后使用100元的红包,则你的投资金额1100元。还有一种类似于满减券,你投资1000元,然后使用100元红包,你就只需要支付900元。

  现金红包:现金红包你可以直接提取到账户余额。

  各大主流平台的券就是这些,每个平台都可以根据自己的情况来设计自己的券,目的不同,券的规则也就不同。

  三、使用方式

  个人优惠券:与用户个人账号绑定,不可转赠送他人,使用时从账户列表中选择,绝大多数平台都是这种优惠券。

  公共优惠券:这种不是属于平台专门发送给某个用户,而是用户将自己获得的兑换码输入进去进行兑换,兑换以后就属于兑换的用户,就像有些平台注册需要邀请码一样,平台可以印在宣传单上面,也可以某个用户有,你可以找身边的用户要,增加了用户与用户之间的交流。

  四、券的设计规则

  券的类别:

  公有券还是私有券,对应上面的两种券使用方式,私有券就只能个人使用,公有券则给有兑换码并且兑换的用户使用。

  渠道:

  根据终端不同(app、H5、PC)来发放优惠券,或者根据不同的注册渠道过来的用户发放不同的优惠券,比如有的渠道注册量大,但是投资的人比较少,那么我就可以给这个渠道多发一些券,促进用户的转化。

  券的名称:

  是满减券、还是抵扣券、亦或是体验金、红包,给券起一个名称

  在券上给用户显示券的来源,是新手专享还是通过XX活动获得,可以根据自己的发放规则配置不同名称。

  使用范围:

  这种券是活期可用?、定期产品可用?、基金产品可用、黄金产品可用?,定期产品可能又分为30天定期、90天定期、1年定期,你设计的时候就需要想好你的券针对那些产品可用,你要想促进定期产品多购买你就多发放针对定期可用的券,你要想针对活期可用,你就多发放针对活期可用的券。

  金额大小:

  比如满减券,你是满足多大金额可用?比如加息券,你是满足多大金额加息,这些都是你设计的时候需要考虑的。

  券的有效期:

  我们上面说了,用户之所以使用券,是因为用户贪婪,怕失去,所以为了达到这个效果,必须给每张券一个有效期,这样才能促进转化率的提高。

  权重:

  也就是给每个券分配权重,那些券是可以叠加使用,那些券是只能单独使用,建议券的设计达到目的就好,不要规则太多,要复杂,不然用户看了之后一脸懵逼,而且就是开发起来也比较费事。

  用户:

  或者有些券只能高等级的用户可以领取使用,低等级的用户无法获得使用,对不同的用户采取不同的运营方式。一般可以针对不同的会员等级发放不同类型或者不同额度的券。

  这里只罗列这几项,如果有其他需求可以再增加。

  五、券的发放规则

  新手注册:

  为了促进新用户的注册,新注册的用户都会获得XX券的奖励,这个时候是系统对新手用户发放的一种券,主要促进新手用户的转化。

  活动送券:

  逢年过节,各大平台都会以此为契机,进行券的发放,这也是系统送券的一个方式。

  邀请送券:

  你邀请某某人,就给某某人发放XX券,来促进用户的邀请积极性。

  会员领取:

  用户可以在自己的会员等级界面进行领取,不同等级的用户领取的券的额度、大小都不相同。

  

 

  积分兑换领取:

  和积分系统打通,作为用户消耗积分的一种手段,不同额度的积分兑换不同额度的券。

  运营发券:

  针对不同用户可以发放不同的券,有些用户长时间没来了,我可以发个券把他召回,有的用户可能把产品都放在购物车了,说明用户有购买意向,我这时候给他发个券,可以促进他的购买,为了提高某个渠道的注册量,可以给从这个渠道过来的用户发券,吸引他注册。所以后台可以做这样一个针对不同用户发券的功能。

  分享发券:

  类似于饿了么app一样,用户在投资完成以后可以分享出去,别人可通过分享出去的链接获取相应的券,可以促进新用户的注册和老用户的复购。

  六、优惠券生命周期

  

 

  创建

  券的类别:私有券还是公共券

  券的名称:是满减券、抵扣券、返现券、兑换券、体验金、还是红包,给你的券起一个名称。

  金额大小:券的金额大小。

  券的有效期:券从什么时候生效到什么时候失效。

  券的使用规则:针对什么商品可用

  针对多大金额可用:券的使用条件

  券的权重:是否可以叠加使用

  投放:

  选择你这次券的投放渠道,可以参考券的发放规则。

  领券:

  用户在前台进行领券操作,后台对逻辑进行运算,数据交互图如下图所示。

  

 

  用券

  用户在购买界面可以点击选择自己使用的券,这里根据券的不同使用规则可以设计不同的交互。一般来说给用户匹配最优解,最优解要注意是算出来的收益最大为第一选项,还是快到期的优惠券作为第一选项,这个时候要说清楚,而且你是让用户先输入金额在判断针对该产品匹配的券呢,还是说用户可以不输入投资金额,点进去可以先看到所有券,然后再输入投资金额,点进去看到自己能使用的券,而且没有可用券的时候一定要提前展示,显示0张可用或者不可用,这样用户就不会再点进去了。

  

 

  此时的数据交互流程图为:

  

 

  

 

  用户订单已经成功支付,并且购买完成,则在优惠券系统中将用户的优惠券进行回收。

  数据分析:

  不考虑成本的运营都是耍流氓,活动之前你可以先进行AB测试,看一下活动效果,然后再大规模上线。同时还需要对数据进行分析,增加了多少成本,带来了多少投资量。我们做优惠券是为了提高销量,数据结果最直观反映了我们优惠券设计的好坏。

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